Dark Social Media

මෙහෙම එක පාරටම වෙනස් විදියකට හිතමු: අපි මෙච්චර මහන්සි වෙලා හදපු අපේ Website එක අනාගතයේ අපේ ප්රධාන Lead Generation Engine එක නොවෙන්න පුළුවන්. අපේ Business Growth එක මේ වෙද්දිත් වෙනත් තැනක සිද්ධ වෙමින් පවතිනවා නම්?

අවුරුදු ගාණක් තිස්සේ Digital Marketing වල රජු වෙලා හිටියේ Website එක. "හොඳ Website එකක් හදන්න, Traffic Drive කරන්න, Leads ගන්න!" කියලා අපිට කිව්වා. හැබැයි මම අද මේ සාම්ප්රදායික අදහසට අභියෝග කරනවා. මම කිව්වොත් ඔබේ Website එකට වඩා, "Dark Social" කියන Concept එක ගැන හිතන එක ඔබේ Business එකේ ඊළඟ Level එකට යන්න උදව් වෙනවා කියලා? මේක පිස්සු අදහසක් වගේ පෙනුනත් පොඩ්ඩක් ඉවසන්න - අලුත් Clientsලා හොයාගන්න අනාගතය මේ වෙද්දිත් ඇවිත් ඉවරයි, ඒක හැංගිලා තියෙන්නේ හැමෝටම පේන තැනක!

ඇත්තටම මේ 'Dark Social' කියන්නේ මොකක්ද?

ඒක එච්චරම අද්භූත දෙයක් නෙවෙයි! "Dark Social" කියන්නේ Web Analytics වලට පහසුවෙන් Track කරන්න බැරි පුද්ගලික Channels හරහා Content Share කරන එකට. මෙහෙම හිතන්න:

යාළුවන්, පවුලේ අය, හෝ Professional Network එකේ අය ඉන්න WhatsApp Groups.

Business Opportunities ගැන කතා කරන Viber Chats.

Articles හෝ Recommendations බෙදා ගන්න Messenger Conversations.

පුද්ගලික Email Threads.

ඒ වගේම Offline Word-of-mouth සංවාද.

මේ තැන්වල තමයි විශ්වාසය මත පදනම් වෙච්ච සැබෑ Recommendations සිද්ධ වෙන්නේ. කෙනෙක් ඔබේ Content එකක් හෝ ඔබේ Service එකක් පුද්ගලික Chat එකක Share කරනකොට, ඒක විශ්වාසවන්ත මූලාශ්රයකින් එන නිසා විශාල වටිනාකමක් තියෙනවා. ඔබේ Website එක Public වුණාට, Dark Social කියන්නේ පුද්ගලික, සමීප සහ බලගතු දෙයක්.

‘Dark Social’ කියන්නේ Leads වලට Goldmine එකක් වෙන්නේ ඇයි?

ඔබ Dark Social Strategy එකක් හදන්න ඕන ඇයි කියලා බලන්න.

Authenticity and Trust:

මිනිස්සු තමන්ගේ යාළුවන්ට සහ සගයන්ට ඕනෑම Advertisement එකකට වඩා විශ්වාස කරනවා. පුද්ගලික Chat එකක යන Recommendation එකක් Public Post එකකට හෝ Search Result එකකට වඩා අව්යාජ සහ වටිනාකමක් ඇති දෙයක් විදිහට තමයි පෙනෙන්නේ. මේකෙන් අලුත් Client කෙනෙක් ඔබව සම්බන්ධ කරගන්න කලින්ම ඔබේ ගැන ගැඹුරු විශ්වාසයක් ඇති වෙනවා.

Higher Conversion Rates:

Dark Social හරහා එන Leads බොහෝ විට හොඳින් සූදානම් වෙලා තමයි එන්නේ. ඔවුන් ඔබ ගැන හෝ ඔබේ Service එක ගැන ධනාත්මක අදහසක් ඇති කරගෙන ඉන්නේ ඔවුන් විශ්වාස කරන කෙනෙක් ඔබ ගැන කියපු නිසයි. මේ නිසා ඔවුන් Client කෙනෙක් බවට පත් වීමේ හැකියාව විශාල ලෙස වැඩි වෙනවා.

Undiscovered Audiences:

ඔබේ Public Marketing වලින් යම් පිරිසක් වෙත ළඟා වෙන්න පුළුවන්. නමුත් Dark Social වලින් ඔබේ Message එක ඔබට සාම්ප්රදායික Ads වලින් කවදාවත් හොයාගන්න බැරි අලුත්, හොඳටම ගැලපෙන ජාල (Networks) වලට කාබනිකව (Organically) පැතිරෙන්න ඉඩ දෙනවා.

It's Already Happening:

ඔබ පිළිගත්තත් නැතත්, මිනිස්සු මේ වෙද්දිත් ඔබේ Content (හෝ ඔබේ Competitorsලාගේ Content) පුද්ගලිකව Share කරනවා. මේක තේරුම් ගැනීමෙන්, ඔබට මේ පුද්ගලික Channels වල Share කරන්නම නිර්මාණය කරපු Content සහ Strategies හදන්න පුළුවන්.

කොළඹ ඉන්න Potential Client කෙනෙක් ඔහුගේ යාළුවෙක් එක්ක WhatsApp එකේ Business Problem එකක් ගැන කතා කරනවා කියලා හිතන්න. ඒ යාළුවා කියනවා, "මට මේකට උදව් කරපු කෙනෙක්ව මම දන්නවා! අන්න බලන්න [ඔබේ නම/Business එක]." ඒක තමයි Dark Social Lead එකක් - විශ්වාසවන්ත Recommendation එකක් මත පදනම් වෙලා කෙලින්ම ඔබ ළඟට එන ඉතා සුදුසු Prospect කෙනෙක්.

ඔබේ ‘Dark Social’ Strategy එක හදාගන්නේ කොහොමද?

මේ බලගතු, බොහෝ විට නොපෙනෙන Network එකෙන් ප්රයෝජන ගන්න සූදානම්ද? පටන් ගන්න පුළුවන් විදිහ මෙන්න:

Highly Shareable Content හදන්න: සැබෑ ලෙසම වටිනා, ගැඹුරු අදහස් සහිත, සහ පහසුවෙන් Share කරන්න පුළුවන් Content වලට අවධානය දෙන්න. ප්රායෝගික Tips, බලගතු කතා, අද්විතීය අදහස්, හෝ පොදු ගැටලුවලට විසඳුම් ගැන හිතන්න. ඒ වගේම ඒ Content එක Mobile Friendly සහ ෆෝන් එකේ බලන්න පහසු වෙන්නත් ඕන.

Private Sharing වලට දිරි දෙන්න: ඔබට ඒක Track කරන්න බැරි වුණත්, ඒකට දිරි දෙන්න පුළුවන්!

ඔබේ Articles අවසානයේ, "මේක ඔබට උදව් වුණා නම්, එයින් ප්රයෝජනයක් ගන්න පුළුවන් යාළුවෙක්ට Share කරන්න" වගේ දෙයක් ලියන්න.

Clientsලා එක්ක කතා කරනකොට, ඔවුන්ගේ Networks වල ඔබට කතා කරන විදිහට දිරි දෙන්න.

ඔබේ Content එකට පැහැදිලි, පහසුවෙන් Copy කරන්න පුළුවන් Links තියෙනවාද කියලා බලන්න.

ශක්තිමත් පුද්ගලික සම්බන්ධතා ගොඩනගා ගන්න: Dark Social එකේ සාර්ථකත්වය රඳා පවතින්නේ පුද්ගලික සම්බන්ධතා මතයි. ඔබේ Clientsලා, සගයන්, සහ Network එකේ අය එක්ක තියෙන සම්බන්ධතා නඩත්තු කරන්න. ඔවුන් තමයි ඔබේ ලොකුම Advocatesලා.

Private Groups වලට සම්බන්ධ වෙන්න: අදාළ නම්, ඔබේ ඉලක්කගත Audience එක Industry Topics ගැන කතා කරන WhatsApp හෝ Viber Groups වලට සම්බන්ධ වෙන්න. කෙලින්ම Sell නොකර Value එකක් දෙන්න, ඔබව දක්ෂ විශේෂඥයෙක් විදිහට Position කරගන්න.

Indirect Signals නිරීක්ෂණය කරන්න: කෙලින්ම Track කරන්න අමාරු වුණත්, යම් යම් Pages වලට එක පාරටම එන Direct Traffic වල වැඩි වීම්, ඔබ සම්බන්ධ වෙන පුද්ගලික Communities වල ඔබේ නම වැඩිපුර කතා කරනවාද, නැත්නම් "යාළුවෙක් මට ඔබ ගැන කිව්වා" වගේ දේවල් කියන අලුත් Leadsලා එනවාද කියලා බලන්න.

ඔබේ Website එක ඔබේ Digital Home Base එක විදිහට හැමදාම වැදගත් වේවි, නමුත් Lead Generation වල සැබෑ මායාව වැඩි වැඩියෙන් සිද්ධ වෙන්නේ Dark Social කියන මේ සෙවණැල්ල තුළයි. අදම ඔබේ Strategy එක හදාගන්න පටන් ගන්න, ඔබේ බලපෑම (Influence) සහ Leads ඔබ කවදාවත් හිතුවේ නැති විදිහට වැඩි වෙනවා බලන්න. Dark එකේ ඉන්න එපා.

Mentor Team අපි මේ වැඩේ කරන art එක හරියටම ඔබට කියල දෙනවා. ඉතින් එන්න අපි හමුවෙන්න. අපි coffee එකක් බොන ගමන් ඔබේ plan එක ගැන කතා කරමු.